【重要】「楽天でんわ」「楽天でんわ 5分かけ放題オプション」提供会社変更のお知らせ

楽天モバイルをご利用のお客様へ

平素は、楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、2016年11月28日より、「楽天でんわ」「楽天でんわ 5分かけ放題オプション」の提供会社が楽天コミュニケーションズ株式会社から楽天株式会社に変更となりますのでお知らせいたします。

それに伴い、変更より前に加入されたお客様（2016年11月27日以前に課金開始となったお客様）につきましては、システム移行作業を行います。

• ※詳細なスケジュールが確定し次第、順次対象のお客様へ個別にメールにてご案内いたします。

なお、提供会社変更後のサービス名称は各々「楽天でんわ by 楽天モバイル」、「楽天でんわ5分かけ放題 by 楽天モバイル」となります。

楽天モバイルでは、引き続きサービス向上に努めて参りますので、お客様のご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

• ※2016年11月28日以降に楽天SIMをお受け取りになり、使用開始されたお客様につきましては、予めシステム移行が完了した新しい環境でご利用いただけます。

提供会社変更に伴う変更点

請求料金の締め日について

従来は毎月10日が請求料金の締め日でしたが、提供会社変更後は毎月月末が締め日となります。

通話料の請求について

提供会社変更後の料金は楽天株式会社からの請求となります。

楽天ポイントでのお支払いについて

従来、「楽天でんわ 5分かけ放題オプション」、「楽天でんわ利用料金」は楽天モバイルの月額利用料のスーパーポイント支払いの対象外でしたが、提供会社変更後は「楽天でんわ 5分かけ放題オプション」、「楽天でんわ利用料金」もスーパーポイントでお支払いいただけます。

利用状況の確認方法

提供会社変更前・変更後の、お客様の利用状況の確認方法をご案内いたします。

提供会社変更前

提供会社変更前の利用状況は楽天コミュニケーションズが提供するマイページでご確認いただくことができます。
マイページへのログインには専用の楽天でんわID／パスワードが必要です。
楽天でんわID／パスワードが分からない方は、サポートページ「楽天でんわID/パスワードが分からない方」をご覧ください。

提供会社変更後

提供会社変更後、または2016年11月28日以降に楽天モバイルSIMをお受け取りのお客様は、「メンバーズステーション」にて利用状況をご確認いただけます。（楽天でんわ専用のID／パスワードは不要です。）